Cette politique explique quelles données personnelles sont collectées sur gentleguide.fr, pourquoi, pendant combien de temps, et comment les cookies sont utilisés. Responsable du traitement : Bruno Coiffard (Bruno Saint-Clair) – Aquitaine Réceptours, bruno@gentleguide.fr.
1. Données collectées et finalités
Formulaire de contact
Nom, prénom, e-mail, téléphone, date et lieux de visite souhaités, nombre de participants et message. Ces données servent uniquement à répondre à votre demande et à préparer une proposition de visite. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande. Conservation : 3 ans après le dernier contact.
Réservation en ligne (visite de Saint-Émilion)
Nom, prénom, e-mail, téléphone, date et créneau réservés, nombre de personnes. Ces données servent à enregistrer, confirmer et honorer votre réservation. Base légale : exécution du contrat. Conservation : 5 ans à des fins comptables et de gestion des réclamations.
Mesure d'audience
Avec votre consentement, des statistiques de fréquentation anonymisées (pages consultées, durée de visite, appareil) sont collectées via Google Analytics pour améliorer le site. Base légale : consentement. Conservation : 14 mois.
2. Destinataires et transferts
Vos données sont destinées à Bruno Saint-Clair uniquement. Elles sont hébergées par Infomaniak (Genève, Suisse – pays reconnu adéquat par la Commission européenne). Les outils tiers utilisés avec votre consentement (Google Analytics, avis Google, messagerie Facebook, vidéos YouTube) peuvent transférer des données hors de l'Union européenne, dans le cadre des clauses contractuelles types ou du cadre de protection des données UE–États-Unis. Aucune donnée n'est vendue ni cédée.
3. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à bruno@gentleguide.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
4. Cookies
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil lors de votre visite. Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.
- Cookies essentiels (sans consentement) : fonctionnement du site, mémorisation de votre choix de cookies, sécurité, réservation en cours.
- Cookies de mesure d'audience (avec consentement) : Google Analytics, statistiques anonymisées.
- Cookies de contenus tiers et marketing (avec consentement) : messagerie Facebook, avis Google, vidéos YouTube (chargées uniquement au clic, en mode sans cookies).
Durée de conservation : cookies de session supprimés à la fermeture du navigateur ; cookies persistants conservés 13 mois maximum. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies : Chrome, Firefox, Safari, Edge.
5. Mise à jour
Cette politique peut évoluer pour refléter des changements législatifs ou techniques. Dernière mise à jour : 14 septembre 2026. Une question ? Écrivez à bruno@gentleguide.fr.